基層管理幹部領導力與管理行為藝術(ppt 200頁)

一、領導力概述
二、領導力與授權
三、領導力與激勵
四、領導力與決策
五、領導力與溝通
六、領導力與壓力
七、領導力與創新
八、常見領導力體現
工作本領：抓管理靠才智
決不能做不到位的事
優秀領導者的七個長項
提高領導力的六個要點
培養組織管理能力
領導必須克服的二十二個誤區
領導必須克服的二十二個誤區
最讓下屬佩服的七項能力
領導為什麼要授權
有效授權的三個步驟
授權六個基本原則
管理者授權七法
授權給什麼人
避開授權七誤區
濫用權力的三種表現
如何防止下屬越權
領導人要先建立一套正確的激勵理念
對於不同需求層次的主要問題與具體對策
激勵的四大功效
激勵的七種基本類型
員工什麼時候幹勁最大
激勵別人之前，一定要把自己先激勵起來
靈活多變的激勵手段
激勵要講原則性
影響激勵效果的六種現象
開發新的激勵工具
決策的核心是選優
領導者應具備什麼樣的決策能力
決策需要掌握哪些要素
領導者進行決策的方法
進行科學決策的程序
領導者在決策中應注意的問題
領導者要善於避開決策的誤區
導致領導者決策失誤的原因
決策失誤的補救措施
案例材料一
溝通--使人擁有邁向卓越成功的力量
溝通的五個簡單秘訣
中國人的溝通（一）
溝通是一種程序，包括以下五個要素
發訊人本身的問題
受訊人本身的問題
地理上或距離的障礙
語意上的障礙
口頭溝通—如何提升你的表達能力、說明力
口頭溝通必須包括三要素
口頭溝通時，多說些正麵讚美別人的口頭禪
注意自己的措詞，多使用事實陳述
進行口頭溝通時，講話的內容要注意
公開反對者
不友善者
中立者
猶豫不決者
尚未進行溝通者
支持者
公開支持者
溝通成功的秘訣------傾聽
傾聽別人說話的目的：
背對背:忽略的聽
A說,B想別的:假裝的聽
A說,B猛丟:選擇的聽
A、B都有心：專心的聽
心心相印：同心的聽
培養主動傾聽的四種技巧集中你的注意力：聽者要設法排除外來的幹擾和其它分神的事
以反應知會：以適當的反應讓對方知道，你正在專注地聽
詢問互動：提問，說聽雙方有問有答，才能更一進達到雙方溝通、交流互動。
察覺非語言的訊息（Sense）：要察言觀色，聽話同時要注意方的身體語言、姿勢、表情。
有效培養傾聽能力的六個秘訣
非語言溝通的藝術和技巧
學習非語言溝通技巧
消除部屬的煩惱與不滿
如何掌握下屬的心態
同下屬談話的語言藝術
領導談話有哪些技巧
壓力曲線及壓力對身體、生理的影響
評分與解釋
性格與血型緊密相關
壓力管理
中國傳統文化中的壓力與情緒管理
不良情緒對健康的影響——
安慰自己的7種情緒 ——
（2）當覺得——挫折倒黴，負麵念頭縈繞於心
（3）當覺得傷心難過時，如何為自己打氣？
（4）當覺得 —— 容易擔心憂慮
（5）從認知心理看，92%的壓力不必要承受
（6）當覺得 —— 憤怒生氣
（7）當覺得——壓力大，喘不過氣來
（1）中醫養生中的”睡眠減壓
（2）科學家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以延長壽命，也可以提升表現力。
（3） 晚睡或睡眠不足對身體的傷害
聽到愉快樂曲，水的結晶體呈現規整漂亮圖案
亞健康的音樂療法
質量風險
（二）如何開好工作會議
主持會議的方式方法
怎樣提高主持會議的口才
怎樣主持“解決問題的會議”
領導在會議上發言的訣竅
會議插話的訣竅
怎樣處理會議中的意外情況
給會議畫上圓滿的句號
開會十戒
（四）新官上任怎樣打開局麵
了解自己當領導的原因
第一次亮相應注意什麼
上任後急需做什麼
“三把火”不可隨便“燒”
新官上任如何了解情況
上任之初要注意哪些問題
新官上任九大忌
（五）領導內外關係協調術
處理員工抱怨的十三個要點
化解與下屬矛盾的八項法則
解決破壞性衝突十法
為解決破壞性衝突，現提出以下幾種方法
怎樣處理與上級的關係
給上級好印象的二十條妙計
正職如何處理好與副職的關係
副職如何處理好與正職的關係
（六）幹部執行力
結束寄語三：勇於挑戰自我

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