公司專業形象塑造培訓(ppt 77頁)

塑造專業形象
思考
美是學出來的
一、儀容（一）男士儀容形象
商務人員的儀容形象
（二）女士儀容形象
商場服務人員的儀容形象
二、儀表與服飾
（一）男士服飾
2.工作裝
商場服務人員製服
3.雞尾酒會服
4.國際禮服
（2）小禮服(塔士多禮服） Tuxedo (Dinner Coat)
（3）大禮服（燕尾服）Full Dress (Tailed Coat)
5. 便服
6.男士飾品---- 手表 結婚戒指 包
（二）女士服飾
2.工作服
三、體態與身姿
（一）基本身體語言
2）離座的要求
3）下肢的體位
不雅的坐姿
4）上身的體位
5）犯規的坐姿
（二）站姿
鞠躬禮
不良站姿
(三）行進姿勢
穿高跟鞋的行走姿態
行進禮儀規範
不良行姿
（四）蹲姿
（五）手勢語言
手姿宜忌
服務手勢
（2）直臂式：
（4）斜式：請客人入座
請兩個人一組進行以下模擬練習
（六）表情
1眼神（眼語）
3麵容
四、談吐與交流
（二）交談技巧
2、提問
5.讚美與感恩
3.說好聽的話
本章小結

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