現代商務禮儀指引與訓練課件(PPT 62頁)

有禮走遍天下
儀表禮儀——為成功人士設計形象
一、著裝的場合要求
二、男士西服的穿著
男士著西裝十忌
三、職業女性的衣著禮儀
形體禮儀
（一） 站姿
站 姿
（二） 坐姿
坐 姿
（三） 蹲姿
拾東西
（四） 微笑
再別康橋
目光接觸的技巧
交際禮儀
（一） 握手
（六）介紹 自我介紹
介紹他人
（七）稱 呼
（八）鞠 躬 致 意
行禮的方式
（九）名片的使用1、名片放在什麼地方？
3、如何遞交名片？
5、錯誤的表現
（十）乘車的禮儀
辦公室禮儀
一、訪問客戶的禮儀1、約定時間和地點
2、需要做哪些準備工作？
３、出發前
4、到了客戶辦公大樓門前
5、進入室內
6、見到拜訪對象
7、會 談
8、告 辭
二、接待客戶的禮儀
三、引領客人的禮儀
四、搭乘電梯的禮儀
五、接打電話的禮儀
1、您會接電話嗎？
2、您會打電話嗎？
3、打手機的講究
語言禮儀
一、三A原則
二、五句十字禮貌用語
三、交談的主題
忌談的主題
三、學會傾聽
四、學會讚美
祝您成功！

..............................