融入新團隊與人際溝通培訓課件(PPT 56頁)

融入新團隊與人際溝通
兩大主題
1、向姚明學習！
2、高績效團隊模型
3、高績效團隊成員的七大職責
4、深刻理解人際關係的五大基礎
5、優化上下級關係的三個步驟
6、優化同事關係五大技巧
7、與同事高效 合作的三大步驟
8、團隊合作解決問題的四大步驟
定義問題
策劃方案
評選方案
實施方案
1、為什麼要學習人際溝通？
1.1 認識自我
1.2 提升價值
1.3 發現機會
1.4 明辨方向
1.5 獲得幫助
1.6 解決問題
1.7 處理衝突
1.8 有效配合
1.9 整體協調
1.10 步調一致
1.11 人際溝通無處不在！
2、人際溝通模型
3、基本溝通技巧
3.1、表達技巧
3.2、聆聽技巧
3.3、提問技巧
3.4、反饋技巧
3.5、體態語識別技巧：認識體態語
3.5、體態語識別技巧：途徑與信號
3.5、體態語識別技巧：綠燈信號（圖片）
3.5、體態語識別技巧：綠燈信號（說明）
3.5、體態語識別技巧：黃燈信號（圖片）
3.5、體態語識別技巧：黃燈信號（說明）
3.5、體態語識別技巧：紅燈信號（圖片）
3.5、體態語識別技巧：紅燈信號（說明）
4、常用溝通技巧
4.1 與同事溝通的五大要領
4.2 與上司溝通的七大要領
4.3 贏得客戶合作的八大溝通要領
4.4 說服他人的七大溝通要領
4.5 消除溝通障礙八大要領
4.6 透過溝通化解衝突的三類策略
總 結
1、加強跨部門合作，發揮協同優勢！
2、知識員工自我管理八字基本法
3、成功從心開始！

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