如何成為一個高執行力的物業經理人講義(PPT 52頁)

如何成為一個高執行力的物業經理人
值得大家思考的問題
第一部分：行業與企業的展望
物管行業的發展現狀
北京物業管理行業現狀分析
國內物業管理行業的出路
萬通鼎安的戰略方向
思考：
第二部分：物業管理企業經理人的角色認知
互動項目：
為什麼他們的執行力不強
是什麼在阻礙經理人的高效
物業管理企業確保高效執行的金三角
企業的人員現狀
經理人在執行係統中的角色定位
高效經理人的素質構成
物業經理人的角色意識
高效經理人的素質構成（續）
第三部分：如何通過計劃管理提升執行效率
執行力的內涵
對計劃的理解
計劃的職能
有效計劃的基本思路
計劃管理的過程
計劃管理過程中遇到的難題
合理的計劃目標是如何得到的？
計劃實施過程的監控與調整1
計劃實施過程的監控與調整2
計劃實施過程的監控與調整3
如何做好時間管理
我們的工作
關鍵事件管理
節約時間的辦法
如何處理突發事件
第四部分：高執行力的最終保障——做好業主關係
我們與業主之間永恒的博弈
解讀業主的投訴
投訴的實質
如何應對業主的投訴——操作步驟
如何應對業主的投訴 1
如何應對業主的投訴 2
如何應對業主的投訴 3
如何應對業主的投訴 4
投訴處理的最有價值的工作
如何應對業主並“不合理”的投訴
推進自我改變與成長
祝您更加成功、快樂！

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