危機公關與媒體應對培訓大綱(PPT 67頁)

《危機公關與媒體應對》培訓大綱
講師簡介 中國式危機公關第一人
課程背景
波音公司模擬倒閉的電視片
當前中國企業麵臨的危機調查結果
史玉柱：企業的十三種死法
危機的涵義
危機涵義
“危 機”：中國式解讀
海恩法則
危機發生時的三大效應
危機的誘因
製定危機預案的意義
傳播預案的經典和啟示－挑戰者號發射失敗
“挑戰者”號發射失敗之 裏根總統演講預案
阿波羅號登月計劃 演講詞預案
內部危機來自哪裏？
高管危機/CEO危機
“十招” 應對CEO危機
危機的特征
企業危機公關
危機公關原則
危機公關3T原則 權威的公關溝通原則
危機公關 關鍵詞
危機公關小組（一）
危機公關小組（二） 人員組成結構
危機公關八大策略
危機公關策略 案例說明
危機公關策略 案例說明
危機公關小組案例演練
危機公關小組案例演練
危機處理與化解 案例演練
危機來臨，如何應對媒體發難
第一步：知己知彼，認識媒體
第一步：知己知彼：認識媒體
第一步：知己知彼：認識媒體
第二步：營造透明的玻璃屋
第三步：應對媒體，化解危機
第四步：借力傳媒：轉“危”為“機”
結束語

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