生產運作管理-質量管理(PPT 139頁)

第八章　質量管理
質量與質量管理
質量改善方法
統計質量控製
全麵質量管理與六西格瑪管理

生 產 運 作 管 理
Lesson 8： 質量管理
總目錄
本章目錄
結構
質量管理的發展曆史
戴明簡史
朱蘭博士
費根堡姆
服務質量管理的發展
質量與質量管理總論
質量概念發展與競爭因素
質量的概念
產品質量及其規範
產品質量及其規範（續）
案例分析：芭比娃娃
產品質量及其規範舉例
產品質量及其規範舉例（續）
工作質量
產品質量的形成—Juran的螺旋曲線
Juran螺旋曲線的啟示
案例分析： 質量比較
質量成本
質量成本的組成
質量成本的組成（續）
對質量成本的認識
對質量成本的認識（續）
關於質量成本的討論
對質量成本的認識的結論
質量改善手法
基本方法
甘特圖
某機床大修的甘特圖
流程圖
統計圖
統計圖之推移圖舉例
統計圖之圓形圖舉例
雷達圖
5W1H法
4M法
愚巧法
愚巧法舉例
頭腦風暴法
頭腦風暴法的注意事項
頭腦風暴的應用程序
頭腦風暴的應用程序（續）
QC七種工具
特性因素圖
特性因素圖的畫法
排列圖
排列圖畫法與應用舉例
排列圖畫法與應用舉例（續）
直方圖
直方圖的畫法與舉例
直方圖的畫法與舉例（續）
直方圖的觀察與分析--形狀分析
直方圖的觀察與分析--公差分析
分層法
為什麼要用分層法--QC曆程
分層的角度
應用分層法的注意事項
散布圖
統計分析表
應用統計分析表分析車身噴漆質量
控製圖
QC新七種工具
PDPC法
PDPC法的主要用途
係統圖法
係統圖的優點
問題解決方法展開型係統圖
構成要素展開型係統圖
關聯圖法
關聯圖的優點
應用關聯圖的注意事項
關聯圖的主要用途
KJ法
KJ法與統計方法的比較
KJ法的主要用途
箭頭圖法
箭頭圖法的主要用途
矩陣圖法
矩陣圖法的用途
L型矩陣圖
T型矩陣圖
矩陣數據解析法
矩陣數據解析法舉例
抽樣檢查
抽樣檢查的一般概念
抽樣檢查的名詞術語
抽樣檢查的名詞術語（續）
批質量的判斷過程
批質量的判斷過程（續）
抽樣特性曲線
抽樣特性曲線（續）
抽樣特性曲線(續)
全麵質量管理
全麵質量管理的含義
全麵質量管理的定義
全麵質量管理的基本思想
全麵質量管理的基本思想（續）
全麵質量管理的基本特點
全麵質量管理的基本特點（續）
全員參與的質量管理
全員把關的優點舉例
全過程的質量管理
全企業的質量管理
全過程管理的基本內容
工序能力
工序能力（續）
六西格瑪管理
六西格瑪管理的重要性
六西格瑪的要求
六西格瑪代表的管理水平
GE的六西格瑪管理的特征
六西格瑪管理組織架構
六西格瑪與TQM的區別
Many thanks for your attention!

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