中西禮儀教程培訓(PPT 48頁)

禮節+儀表=禮儀
禮節：世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質就是禮節。--拿破侖.希爾
　三A原則職業人員待人接物的基本原則
一儀表儀態禮儀
（一）儀表
（二）服飾
（三）儀態
1站---站如鬆
站---站如鬆
不良站姿舉例
2坐---坐如鍾
坐---坐如鍾
坐姿
標準坐姿規範
常規要求：
不良坐姿舉例
3行---行如風
4蹲---蹲的幾種形式
蹲姿
5表情
微笑語微笑是人際交往的通行證
微笑的訓練
微笑的作用
6手勢
手勢的不同含義
禮儀性手勢
手勢語規範
引路
鼓掌手勢
二語言禮儀
幽默對話
接待客人的一般程序
語言要求
十字禮貌用語:
聲音的講究：
距離
如何聆聽
談話的技巧“我”---“你”

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