物流服務與成本管理(PPT 90頁)

6.1物流服務管理
6.1.1物流服務概念
6.1.2影響物流服務的因素
6.1.3物流服務內容
6.1.4物流服務的實施

第六章 物流服務與成本管理
6.1物流服務管理
案例：戴爾存貨管理的重要原則——零庫存！
案例導航：江西銅業08年期貨巨虧13億
案例導航：我國新一輪家電下鄉正式啟動
6.1.1物流服務概念
6.1.1物流服務概念
6.1.2、影響物流服務的因素
6.1.2、影響物流服務的因素
6.1.3物流服務內容
6.1.3物流服務內容
物流服務質量指標
物流服務質量指標
6.1.4物流服務的實施
6.1.4物流服務的實施
6.1.5將CRM運用於物流服務管理
盛輝的服務主旨——滿足客戶需求
6.2 物流成本管理
“第三利潤源”
6.2.1物流成本的概念
6.2.2物流成本的特點
6.2.3物流成本的構成、分類
存貨ABC分析法
6.2.3物流成本的構成、分類
6.2.4影響物流成本的因素
6.2.4影響物流成本的因素
6.2.5降低物流成本的途徑
6.3 物流質量管理
6.3物流質量管理
6.3.1現代企業物流質量管理概述
6.3.1現代企業物流質量管理概述
6.3.2物流質量管理的主要內容
6.3.3物流質量指標體係
6.3.4物流質量體係認證
6.3.4物流質量體係認證
6.4 物流標準化
6.4.1物流標準化的概念
6.4.2物流標準化的意義
6.4.3物流標準的種類
6.4.3物流標準的種類
6.4.4物流標準化的方法
案例討論與分析

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