談判與溝通培訓課程(PPT 39頁)

內容提要
討論：
能力測驗1：挑戰或順從你的導演
能力測驗2：降價的五種讓步方法
能力測驗3：兵臨城下的案例
能力測驗4：經銷商倚老賣老
能力測驗5：談判對手故意忽視你
能力測驗6：客戶堅持主帥出麵談判
能力測驗7：麵對強勢客戶造成僵局
成功談判者應具備的素質
影響談判的重要因素：
認識權力：
權力的特性：
談判類型：談判的四個發展階段
傳統談判的迷思
談判類型對比
理性談判與競爭式談判對比
理性談判目標
雙贏談判金三角
PM的角色定義
人性假說的X、Y理論
了解風格 管理可以更輕鬆
做好人際溝通
溝通的三個準則
溝通的 聽、問、說

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