危機溝通培訓課程(PPT 35頁)

課程大綱
第1章 溝通概論
第2章 人際溝通
第3章 傾聽與交談、電話溝通
第4章 非語言溝通
第5章 麵談與麵試
第6章 演講
第7章 會議
第8章 上級與下級、下級與上級的溝通
第9章 危機溝通
第10章 書麵溝通

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