員工禮儀培訓課件(PPT 64頁)

禮儀培訓
什麼是商務禮儀？
尊重為本．商務交往，尊重當先．要懂得尊重人．
儀容儀表禮儀
如果現在需要各位參加一個商務活動：
您是男士，您的著裝是什麼樣子的？
如果您是女士，您的著裝是什麼樣子的？
行為舉止與儀態
行姿禮儀： 從容，輕盈，穩重頭正頸直，挺胸收腹，目光
表情神態禮儀
眼神禮儀
如何微笑?
商務語言禮儀
迎送禮儀
迎賓、送客的注意事項
4、迎送禮儀——陪車規範
見麵禮儀
介 紹
介紹他人的次序
握手
握手的禁忌
引導
名片禮儀
◆交易法
◆激將法
◆謙恭法
◆聯絡法
電話接待禮儀
三、正確的打電話方式：
正確的打電話方式：
電話代接的技巧：
接聽電話對話比較

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