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語言禮儀培訓課件(PPT 29頁)

所屬分類：
商務禮儀
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1658 KB
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語言禮儀, 禮儀培訓課件
語言禮儀培訓課件(PPT 29頁)內容簡介

禮貌服務用語的特點
禮貌服務語言的組成
交談禮儀與交談技巧
電話禮儀

禮貌
修飾
生動
靈活
服務用語的運用
服務規範用語之服務有7聲！
正式場合的稱呼禁忌
【電話接聽的基本禮儀】
5W1H通話要點：
【接聽電話對比】


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