營銷人員綜合素質訓練課件(PPT 61頁)

一、營銷禮儀的一般要求
二、會麵的禮儀
三、電話禮儀
四、禮品饋贈禮儀

模塊一：營銷人員綜合素質訓練
理論知識點
一、營銷禮儀的一般要求
商務服飾要求
塑造專業形象——服飾禮儀
儀容禮儀－服飾
（二）營銷人員的舉止要求
二、會麵的禮儀
（一）見麵禮儀
（二）稱呼禮儀
（三）介紹禮儀
介紹自己
介紹他人
介紹集體
（四）握手禮儀
握手的伸手次序
握手的動作要領
握手的注意事項
握手的方式
（五）名片禮儀
遞送名片
接受名片
索要名片
存放名片
三、電話禮儀
（一）接電話的禮儀
（二）打電話的禮儀
四、禮品饋贈禮儀
（一）選擇禮品
（二）掌握饋贈禮儀
課內師生互動
二、學生熱身遊戲
三、學生熱身討論
四、會麵的禮儀訓練
（一）見麵禮儀訓練
（二）介紹他人禮儀訓練
（三）自我介紹訓練
（四）握手禮儀訓練
（五）名片禮儀訓練
五、電話禮儀訓練
（二）打電話禮儀訓練
打、接電話的流程
稱呼禮儀案例觀摩及解析
課堂演練
二、打電話情景演練

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