銀行優質服務禮儀培訓課程方案(PPT 76頁)

銀行優質服務禮儀培訓課程方案(PPT 76頁)內容簡介

培訓大綱
第一講銀行服務
第二講教養體現素質，素質體現細節
第三講優質客戶服務的四個基本階段
第四講專業篇
第五講銀行服務禮儀規範
第六講銀行客戶服務溝通技巧
第七講銀行客戶投訴的應對與處理技巧

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