商務談判與溝通技巧課件(PPT 58頁)

1 工作必修課、生活必需品
3 談判的關鍵要素
遊戲啟示
3.1 CI ——雙方利益的交叉點
3.2 CO——逐步達成共識
3.3 BATNA——最佳替代方案
3.4 ZOPA ——可能達成協議的空間
3.4 ZOPA ——可能達成協議的空間
4 談判第一步：有效展示
4 談判第一步：有效展示
5 成功應對客戶拒絕
6 如何插入競爭對手占領的客戶
7 當客戶說“我不需要”時
8 討價還價
8 討價還價
9 談判準備的4個步驟
10 模擬談判訓練

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