服務經理服務程序(DOC 14頁)

服務經理的崗位職責
服務經理日工作時間流程表
服務經理日工作時間流程表
訂餐
房內送餐
訂婚宴的程序
服務經理征詢賓客意見規定
VIP接待標準流程
處理客人遺留物品及認領工作標準流程
向客人提供信息標準流程
服務經理處理投訴程序
客人損害酒店財物處理標準
客人丟失物品處理標準
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