團隊協作與溝通培訓講座(PPT 55頁)

合諧的職場關係
一、對上級的服從
二、對平級的橫向協作及溝通
三、對下級的指揮與領導

人的麵部五官包括:
課程安排
做一個快樂的職場，你認為哪個關係最重要?
學會和各種人愉快的相處
公司組織機構圖
1、如何服從
下級無權對上級的指揮做出判斷
絕對服從對嗎？
2、一個上級
直接上級和直接下級
直接上級是“天”
直接下級是“地”
誰是你的直接上級？
回顧
遊戲:齊眉棍
二、對平級的橫向協作與溝通
學會和別人一塊分享喜悅
1、相互服務，沒有指揮關係
2、沒有級別意義
如果讓級別有意義，級別低的就不敢管級別高的，就會產生不合理的特權。
3、隻對自己的工作負責
二戰時有兩個士兵在沙漠裏迷路了，其中一個撿到了一個魚筐,另一個撿到了一付釣魚杆,請問他們誰能活著走出沙漠?
4、相互製約，有效控製
質檢部與營銷部與生產部的關係
質檢員隻對檢查標準負責
常和別人保持合作並從中獲得樂趣
5、“豎”不得幹涉“橫”
三、對下級的指揮與領導
1、命令
2）時限
“三天”至少有如下五個概念
3）命令的內容
4）完成的標準
1、複命：又稱“四小時複命製”
千方百計完成任務無論多麼有理由，完不成任務，上級會不高興的。
樂於助人
2、督辦
計劃督辦
命令督辦
自我督辦
指揮離不開督辦
回顧
SEEYOULATER

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