社團領導力與團隊能力建設課件(PPT 29頁)

社團領導力與團隊能力建設
有影響力的領導者的特質
有效的領導
團隊定義
團隊文化影響 ——冰山一角
涉及團隊的相關概念
團隊能力建設——價值觀
團隊能力建設——溝通
團隊能力建設——溝通的六個麵向
向上——與上級
橫向——與同事、同類人
向下——與下屬
逆向——與對手
向外——與公眾
向內——與自己
團隊能力建設——領導+管理
團隊能力建設——麵對衝突
你對衝突的態度？
衝突的原因
對衝突/突發事件的應對策略
人際溝通交往的知識
衝突升級的過程
調解與仲裁的區別
調解的概念
衝突分析框架
調解的程序與步驟

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