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服務運作管理概述(PPT 130頁)

所屬分類：
運作管理
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服務運作管理, 運作管理概述
服務運作管理概述(PPT 130頁)內容簡介

大綱
服務在經濟中的核心作用
服務的定義
經濟演進
經濟發展的幾個階段
服務業的性質
體驗經濟
服務管理者的作用


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