某某禮儀禮節手冊(DOC 16頁)

目錄
第一章 序言 1
第二章 某某物業管理通用行為規範 2
一、儀容儀表 2
二、行為舉止 2
三、語言態度 4
第三章 某某物業管理人員行為規範 5
一、辦公室人員行為規範 5
二、前台接待人員 5
第四章 某某物業服務人員行為規範 6
一、客戶服務人員 6
二、司機 7
三、家政服務人員 8
四、家庭維修人員 8
五、會所服務 10
六、食堂人員 10
第五章 某某物業安全人員行為規範 11
一、安全類共用行為規範 11
二、入口崗（迎賓崗） 12
三、巡邏崗 12
四、車場出入口（收費）崗 12
五、中心值班崗 13
六、展廳值班崗 13
第六章 某某物業保潔人員行為規範 14
一、保潔 14
二、樣板房 14
三、泳池管理員 14
四、綠化管理員 15

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