某民航學校禮儀培訓講座(PPT 46頁)

課程目標
第一章 禮儀的分類
禮儀的定義
禮儀的法則：
學習禮儀的意義
禮儀的兩個基本要求
第二章 辦公室著裝禮儀
服裝禮儀的基本要求
要求：
不恰當的著裝
第三章 辦公室電話禮儀
接聽電話的步驟
注意事項
第四章 商務拜訪禮儀
握手禮儀
微笑禮儀
名片禮儀
談話禮儀
第五章 商務會客禮儀
如何在辦公室會客
替上司接待客人
介紹與引見
第六章 工作間電梯禮儀
搭乘電梯的一般禮儀
與客戶共乘電梯的禮儀
第七章 上下班乘車禮儀
乘坐公交車
乘坐小轎車
乘坐旅行車
第八章 家庭禮儀
子女敬重父母的禮儀
父母子女溝通的禮儀
避免夫妻吵架的技巧
鄰裏、同事相處和睦的方法
第九章 就餐禮儀
入座的禮儀
進餐的禮儀
敬酒的次序
餐桌的座次
注意的事宜
附：如何處理人際關係

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