麥當勞危機概述課件(PPT 63頁)

麥當勞為何死去活來？
一、麥當勞簡史
麥當勞在中國
麥當勞理念
二、麥當勞危機與內憂外患
危機出現
近11年的總收入與淨收入($億)
內憂1：毒油事件
內憂2：有毒玩具
內憂3：消毒水事件
內憂4：顧客喝紅茶竟也喝到消毒水
內憂5：夾手指事件
內憂6：內行人評價
內憂7：杭鐵頭狀告麥當勞
這些問題由來已久
外患1：瘋牛病
外患2：轉基因食品
外患3：聲譽下跌
外患4：肥胖與健康訴訟
三、拯救麥當勞
措施1:走馬換將
措施2:戰略調整--停止過度擴張
措施3：改善操作
措施4：重新給加盟店定級
措施5：產品開發
措施6：改善自身形象
初見成效
再接再厲1：為名譽再掀廣告戰——從年輕人入手
再接再厲2：加快在華擴張速度
再接再厲3：進入童裝市場
戰果
分析問題
競爭對手：肯德基
洋蘿卜幹油條“卷”進肯德基
肯德基的老北京雞肉卷
肯德基的早餐
肯德基的進一步本地化
肯德基的擴張
肯德基的市場反應
肯德基《健康食品政策白皮書》
附件：麥當勞購買秘籍

..............................