某銀行突發事件與危機公關培訓講座(PPT 43頁)

培訓基本信息
誰在圍觀？圍觀改變什麼？
銀行突發事件頻頻
管理者自省…
第一部分：媒體環境與媒體應對
我們為什麼要關注媒體？
聲譽與品牌
媒體江湖，一切皆有可能！
媒體變革：兩種社會治理結構的變化
迎接一個“假”新聞泛濫的時代？
媒體素養：管理者與時俱進的必修課
媒體是如何被激怒的？
另眼看媒體從記者角度看
另眼看媒體 從企業的角度看
討論：“不知道局長“應該如何接受記者采訪？
媒體采訪的10個要點
關鍵時刻的新聞發言人
非典時期，記者們為什麼喜歡王岐山？
新聞發言人實務 實操演練
第二部分：全員危機管理
正確的危機觀
認識危機：危機之真相
危機管理過程
未雨綢繆：危機預警
案例：Rogue Trader ——我如何弄垮巴林銀行的
危機管理小組建立（一）
危機管理小組建立（二）
危機公關原則
案例：某企業的危機管理預案
第三部分：公共關係與形象重建
討論：富士康的公關軟肋在哪裏？
公關，能解決企業什麼問題？
企業美譽度建設
企業美譽度建設策略
危機管理的三個階段
結 語

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