團隊合作與有效溝通技巧(PPT 59頁)

團隊合作與有效溝通
（一）溝通的定義與目的
溝通的過程
溝通六個基本要素
溝通的定義
（二）團隊溝通中的力量原則
團隊溝通的五種心態
溝通的三大目標
職場溝通的四種心態
被老板忽視怎麼辦？
新人工作5年以上
團隊與群體的區別
團隊溝通的四大原則
珍視差異
積極進取
主動協作
創造雙贏
（三）團隊溝通中的影響技巧
溝通與影響技巧
1、調頻技巧
正確的傳遞信息
肢體語言包括：
與對方風格保持一致
表達感覺
2、詢問技術
有效提問特點
問題
以提問的方式提出建議
3、理解技術
聽的內容
聽的取向
當好聽眾的七個好習慣
聆聽慢動作
回應小提示
4、處理衝突
找出異議
找出異議的根源
找出差異中的共同點
5、達成一致
分清想要和需求
利益分析
成功溝通八字原則
溝通的三種結果
請了解並且相信---

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