危機處理的公關技巧課件(PPT 29頁)
危機處理的公關技巧課件(PPT 29頁)內容簡介
危機處理的公關技巧
危機處理的一般程序
(一)采取緊急措施，防止事態發展
(二)坦誠告知，表明誠意
(三)調查情況，收集信息
(四)針對對象，確定對策
(五)評價總結，改進工作
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危機處理的一般程序
(一)采取緊急措施，防止事態發展
(二)坦誠告知，表明誠意
(三)調查情況，收集信息
(四)針對對象，確定對策
(五)評價總結，改進工作
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