管理谘詢方法與工具(ppt 36頁)

一、 基本概念
二、 思考方法與過程
三、 分析與解決問題方法
四、 常用分析模型
五、 小結

分析問題的工具——問題樹1/5
作用：
確保考慮的問題沒有遺漏
把握問題的邏輯思路
明確分析的重點
確定要驗證的論點
標準：
相互獨立，完全窮盡
邏輯清晰
深刻洞察與分析
直到能證明為止
經驗：
問題同層次
用分析問題代替對問題的分解
分析問題的工具——魚骨圖2/5
作用：
對問題各側麵以及相對問題進行研究
對側麵問題進行邏輯排序
培養從整體審視局部的眼光
標準：
魚頭為核心問題
魚刺為問題關鍵要素
經驗：
產用於質量類問題分析
分析順序先易後難
具體細化子子問題可以假設，然後驗證
魚骨圖最為分析問題主要原因的基礎平台

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