公關交際禮儀(ppt 33頁)

一、公關交際禮儀
二、交際禮儀修養
三、公關人員的禮儀儀容要求
四、形體禮儀
五、公關人員應該聽其言而知其行或觀其行而知其言
六、觀察
七、握手的技巧
八、使用名片、稱謂的禮儀要求
九、饋贈禮儀
十、不能籠統的反對送禮
十一、饋贈禮品的原則
十二、禮品選擇忌禁
十三、饋贈禮品的原則
十四、饋贈鮮花的講究
十五、花語
十六、花語種種
十七、服飾禮節
十八、手勢
十九、腿姿
二十、對公關人員的形體禮儀要求
二十一、站姿
二十二、坐姿
二十三、走姿
二十四、人際距離
二十五、公關外事禮儀
二十六、外事會見和會談
二十七、會談中的禮儀常識
二十八、國外忌諱種種
二十九、食品的忌諱
三十、顏色的忌諱
三十一、花卉的忌諱
三十二、其他忌諱
三十三、忌禁

公關人員的禮儀儀容要求
①符合職業特點，淡妝為宜。
②注意個人衛生，保持整潔美觀。
③注意舉止文明，養成文明習慣。
④學會美容修飾，達到儀容美觀。
公關人員應考慮自身的麵容特征、性格特點，強調和突出自己所具有的自然美部分，減弱或遮蓋容貌上的缺陷，以達到儀容美觀的目的。
形體禮儀
（１）形體語言的理解
艾柏特·梅瑞賓發現，在一條消息傳播的效果中，7%有賴於語言（隻是詞），38%是語氣（包括音調、變音和語速等其他聲響），而55%的信號是無聲的。
伯德惠斯特教授研究發現，人們在麵對麵交流時其有聲部分低於35%，而65%的信號來自無聲語言。

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