新員工入職培訓-辦公室禮儀篇(ppt 41頁)

一、 介紹禮儀
二、 握手禮儀
三、 名片禮儀
四、 電話溝通禮儀
五、 拜訪接待禮儀
六、 乘車禮儀
七、 共乘電梯的禮儀
八、 常用會議禮儀
九、 奉茶和咖啡的禮儀
十、 與人相處的禮儀

1.介紹的內容：
職務
姓名
2.介紹的方法及順序原則：
要介紹時說明被介紹人的身份/頭銜
主動介紹自己
一時想不起來對方的姓名，不要緊張,可隻介紹職務
3.介紹時應該有相應的行為反應
站起來
走上前去，目視對方，麵帶笑容
握手
向對方致敬並複述一遍他或她的名字
二握手禮儀
握手（可拉近彼此的距離）
熱烈而有力—
代表:信心、熱情、勇氣、責任心
握手切忌：
漫不經心、軟弱無力
亂用蠻力
過長時間
手部冷濕，需處理後再握手

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