大型百貨商場管理運營手冊(PDF 76頁)

目錄
一、服務觀念及百貨服務理念
二、組織架構
三、崗位職責
四、導購管理
五、商品管理
六、服務管理
七、商戶管理
八、安全管理
九、運營作業流程
十、附錄
１、禮貌用語100 句
２、禁忌用語8 句
３、服務用語30 句
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