解決團隊中的衝突培訓課件(PPT 53頁)

理解團隊衝突
了解你的衝突風格
解析5種衝突風格
處理衝突達成協作的四種方法
處理衝突方法的演練
總結

解決團隊中的衝突
看到”衝突”, 您會想起什麼？…
衝突的魅力……
衝突(Conflict)的定義
幾個看似矛盾的論點：
任務狂和和事佬---衝突的兩種極端
我們共同麵臨的挑戰是———
了解你的衝突風格
作出你解決衝突的方式
分組討論
避免 – 事緩則圓
競爭–獲勝不是最重要的,但它是頭等大事
包容 – 用仁慈去感化
妥協 – 你退一步,我退一步
協作 – 1+1>2
衝突處理風格
三思而後行
看看自己解決衝突的方式
衝突模式總結
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 6步程序（1）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 6步程序（2）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 6步程序（3）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 6步程序（4）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 轉換角色（1）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 轉換角色（2）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 轉換角色（3）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 轉換角色（4）
有力的工具 —— 解決衝突的4種方法 —— 轉換角色（5）
有力的工具——解決衝突的4種方法—— 立場分析
有力的工具—— 解決衝突的4種方法—— 亮出底牌
解決衝突的四種方法
案例 激烈銷售人員的獎勵製度
小結

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