商務禮儀講義(PPT 77頁)

主要內容
第一章 商務禮儀概述
第二章 儀容塑造
第三章 職業著裝
第四章 形體禮儀
第五章 接待禮儀
第六章 會麵禮儀

商務禮儀
人不可貌相乎?——非也
主要內容
第一章商務禮儀概述
禮儀的基本理念
商務禮儀的概念
商務禮儀的特征
商務禮儀的適用場合
商務禮儀的功能
第二章商務場合個人儀容塑造
發部
麵部
手部、手臂----基本要求
第二章儀容塑造
明亮的表情
第三章商務場合中的著裝禮儀
商務人員穿著的SOR原則
穿著西裝的規範
三色原則/三一定律
三大禁忌
襯衫
穿著裙裝的規範
飾物佩戴注意事項
第四章商務場合的形體禮儀
男士站姿
男士站姿示範
女士站姿
坐姿
走姿
蹲姿
手勢
第五章商務場合的接待禮儀
操作原則
位次排列的要求
接待中的幾種情況
乘坐轎車的位次排列
上下車
社交
重要客人
常規做法的兩個側麵
出入房門的次序
向內開門時
會客時的位次排列
相對式會客排位圖（一）
相對式會客排位圖（二）
並列式會客排位圖（一）
並列式會客排位圖（二）
談判的位次排列
橫桌式談判排坐圖
豎桌式談判排坐圖
案例分析（四）：簽字儀式排坐圖
第六章商務場合的會麵禮儀
問候有規則
問候的順序
問候的場合
介紹禮儀
自我介紹
正式的自我介紹
交換名片的順序
名片的準備
行握手禮的禁忌
伸手的順序

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