某酒店銷售運作手冊範文(DOC 50頁)

目 錄
第一章：引言1
第二章：工作程序/營運手冊4
第三章：職責描述5
第四章：銷售部辦公室的布置23
第五章：服務範圍25
第六章：基本規則26
第七章：對酒店的認識29
第八章：產品分析30
第九章：顧客分析31
第十章：發掘客戶潛力33
第十一章：市場調查37
第十二章：如何製訂銷售計劃38
第十三章：選擇銷售方法40
第十四章：發展團體業務57
第十五章：自由銷售協議59

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