網通集團公司客戶滿意度測評項目方案建議書(PPT 33頁)

目錄
1. 研究背景
2. 研究目標
3. 研究內容
3.1 測評總體方案
3.2 測評樣本選擇
3.3 指標體係設計
3.4 指標權重分配
3.5 調查問卷設計
3.6 樣本整理與數據轉換
3.7 信度與效度檢驗分析
3.8 模糊綜合評價
3.9 結果分析與改進方案
4. 預期成果
5. 研究團隊

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