人事行政禮儀培訓課件(PPT 63頁)

職業禮儀與形象設計
課程收益
課程菜單
何謂禮儀
3A原則
適用範圍
形象設計
形象設計六要素——儀表
儀表美
職業女性化妝
表情三要素
學會傾聽
她們給你的感覺有何不同
著裝規範四要素
職場穿衣六不準
西裝的三個三
女士著裝五不準
形象設計六要素——談吐
文明服務三要素
電話禮儀
移動電話特別注意
會麵禮儀——問候
問候實用稱呼
會麵禮儀—介紹
語言藝術—少說多聽
職場交際六不談
私人問題七不問
注意措辭
形象設計六要素——舉止
手勢
握手
行路難
站如鬆
坐如鍾
拾東西
下蹲
點頭
鞠躬
上下車
形象設計六要素——待人接物
會麵禮儀—名片
商務宴請
座次禮儀三原則
座次禮儀
如何共乘電梯
禮品禮儀
人際距離
對待同事
處理投訴
禮儀自檢
我高度自信

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