公關禮儀課件(PPT 110頁)

目錄
第一章禮儀與公關禮儀
第一節禮儀
一、禮儀的曆史發展
二、禮儀的內容
三、禮儀的作用
第二節公關禮儀
一、公關禮儀的涵義
二、公關禮儀的基本特征
三、公關禮儀的作用
第三節公關禮儀與修養
一、公關交往的因素
二、公關禮儀行為修養
三、自測修養、性格類型、交際能力等
第二章個人公關禮儀麵貌的塑造
第一節儀容
一、化妝的原則
二、化妝的程序
三、公關人員的幾種類型化妝
第二節儀表
一、服飾的含義
二、服飾的色彩與搭配
三、服飾穿著的禮儀要求
四、服飾的TPO原則
第三章良好的儀態
第一節儀態
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第二節表情
一、笑的種類
二、微笑的意義
三、笑的四要四不要
四、笑的訓練
第四章見麵拜訪禮儀
第一節見麵禮儀
一、稱呼
二、招呼
三、握手
四、介紹
五、交換名片
六、交談禮儀
第二節拜訪禮儀
一、工作場所會麵
二、信函的收發禮儀
三、注意事項
第三節接待禮儀
一、室內接待
二、室外接待
第四節禮物往來禮儀
一、禮品的分類
二、贈受禮品的方式
三、我國的對外饋贈
第六章宴會與舞會禮儀

..............................