北京現代《銷售流程與技巧》培訓案例(ppt 167頁)

培訓關聯事項
您希望通過培訓解決哪些實際的銷售問題？
2.1.2 顧客接待
握手
課後思考
什麼是溝通？
主動詢問的技巧
2.2 產品展示及試乘試駕
2.2.1 有效運用工具（FFB、CPR、ACE）
2.2.2 車輛展示方法與技巧
2.2.3試乘試駕
2.3 交易談判
2.4 提供貸款購車服務
2.4.2 異議的處理
3.1 交付狀態信息
3.1.1 交付狀態的準備
3.1.2 車輛處於不同狀態的應對措施
3.2.1 交車過程的重要性
3.2.2 車輛交付的流程（討論）
3.2.3 車輛交付的超值服務
3.3.1 確保顧客欣喜的意義
3.3.2 確保顧客欣喜的措施——顧客管理
新銷售流程與技巧
夢想成真
授課內容考核
一、授課內容總結

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