現代企業質量管理(ppt 43頁)

1 現代企業質量與質量管理
1.1 狹義的質量概念－產品質量
1.2 廣義的質量概念—全麵質量
1.3 現代企業質量管理
質量保證
質量控製
1.4 現代企業質量管理發展的階段
2 現代企業全麵質量管理及質量保證體係
2.1全麵質量管理的特點
全企業的質量管理
全過程的質量管理
全員參加的質量管理
采用全麵方法的質量管理
預防性
科學性
服務性
2.2 現代企業質量保證體係
2.2.1 質量保證體係的概念
2.2.2 現代企業質量保證體係的內容
2.2.3 現代企業質量保證體係的PDCA循環
PDCA循環的含義
PDCA循環的四個階段及其工作步驟
PDCA循環運轉時的特點1
PDCA循環運轉時的特點2
PDCA循環運轉時的特點3
PDCA循環運轉時的特點4
2.3 現代企業全麵質量管理的基礎工作
3 現代企業產品質量控製方法
3.1 分層法
3.2 調查表法
3.3 排列圖法
主次因素圖
3.4 因果分析圖法
特性因素圖
3.5 直方圖法
3.6 控製圖法
3.7 散布圖法
思考題

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