FTMS經銷店服務經理培訓-目標管理(ppt 43頁)

目標管理
Ⅰ. 管理含義
Ⅱ. 管理周期的概念
Ⅲ. 目標管理含義、方法
Ⅳ. 目標的確立
服務指標
Ⅰ. 主要服務指標
Ⅱ. 利用數據模型分析服務指標
業務管理
Ⅰ. 業務管理概論
Ⅱ. 業務管理方法
Ⅲ. 服務銷售與毛利潤
Ⅳ. 服務銷售管理過程

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