CRM中的營銷策略課件(PPT 48頁)

主要內容
8.1 關係營銷（特征、策略）
8.2 一對一營銷（核心理念）
8.3 數據庫營銷（RFM模型、過程）
8.4 直複營銷

8.1 關係營銷
8.1.1 關係營銷概念
8.1.2 關係營銷特征
8.1.3 關係營銷與傳統營銷的區別
8.1.4 關係營銷的策略
8.2 一對一營銷
8.2.2 核心理念
8.2.3 一對一營銷的實施
8.2.4 一對一營銷的價值
8.3 數據庫營銷
8.3.2 CRM與數據庫營銷的關係
8.3.3 RFM模型
8.3.4 數據庫營銷全過程
8.4 直複營銷
8.4.1 直複營銷的特點
8.4.2 直複營銷的主要形式
8.4.3 直複營銷過程
8.4.4 CRM與直複營銷的關係

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