講服務禮儀樹窗口形象課件(PPT 103頁)

主要內容
講服務禮儀 樹窗口形象
禮儀的重要性
中心人應知、應會、應做
第一講 政務著裝、裝飾禮儀
行政人員著裝的基本要求
行政人員著裝禁忌
工作時間男士的著裝禮儀
上衣：
西褲：
襯衫：
領帶：
腰帶：
襪子：
皮鞋：
溫馨小貼士：
工作時間女士的著裝禮儀
裙子：
鞋襪：
第二講：政務儀容儀表禮儀
個人儀容有哪些基本要求
個人體態有哪些基本要求
站姿：
坐姿：
走姿：
第三講 政務行為舉止、交談禮儀
站姿的禮儀
男士標準的站立姿式
女性站立的正確姿勢：
站姿禁忌
坐姿的禮儀
正確的坐姿：
兩腿的擺法：
不雅的座姿：
走姿的禮儀
走路時應注意的事項：
手勢的禮儀
手掌不可錯用1
手掌不可錯用2
手指不可錯用1
手指不可錯用2
手指不可錯用3
手指不可錯用4
微笑的禮儀
溫馨小貼士1
溫馨小貼士2
溫馨小貼士3
交談藝術
十字華美樂章
交談藝術六要
交談熱情“三到”
第四講：政務辦公、會議禮儀
辦公場所行為禮儀
出入房間的禮儀：
遞交物件的禮儀：
走路的禮儀：
進出門的禮儀：
進出門的幾種方法
進出門應用語言
辦公室環境禮儀1
辦公室環境禮儀2
辦公室環境禮儀禁忌
辦公室接聽電話禮儀1
辦公室接聽電話禮儀2
辦公室接聽電話禮儀3
辦公室接聽電話禮儀4
辦公室語言禮儀
辦公室語言禁忌1
辦公室語言禁忌2
辦公室語言禁忌3
溫馨小貼士
辦公室同事相處禮儀
辦公會議禮儀
會議前的準備1
會議前的準備2
會議前的準備3
辦公室主任行為準則
殷切的期望
結束語：

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