酒店客房服務禮儀課件(PPT 60頁)

主要內容
酒店客房服務禮儀
客房服務內容
案例：小駱的迷茫
案例評析：
項目一 客房清潔保養的基礎知識
不會使用電熱水壺的客人
客房清潔保養
客房清潔保養
案例：隻能吃碗麵
分析：
案例——叫醒失誤的代價
洗衣服務之案例——縮水的衣服
案例：T恤衫變成了“童子衫”
案例評析：
本案例的起因
案例：客人要取遺留物
案例評析：
案例：

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