酒店禮儀禮節培訓課件(PPT 43頁)

概念解析
禮儀禮節——
禮儀是指人們在社會交往中形成的行為規範與準則,具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
禮節是指人們在社會過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、等慣用的形式和規範。
課程內容
規範的儀容儀表
儀容儀表---頭發
儀容儀表---麵容
儀容儀表---製服
儀容儀表---名牌
儀容儀表---指甲
儀容儀表---鞋、襪
儀容儀表---飾品
儀容儀表---個人衛生
小故事
得體的語言禮儀
語言禮儀---稱呼
語言禮儀---禮貌用語
舉止禮儀---站姿

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