國航高端旅客客戶忠誠度調研項目彙報(PPT 155頁)

目錄
客戶忠誠度調研項目背景概述
為什麼要調研高端旅客的客戶忠誠度
新加坡航空進行高端旅客客戶忠誠度調研的案例
調研特點與調研分析方法
樣本客戶背景信息分析結果
調研項目描述性分析結果及相關建議
客戶忠誠度回歸分析結果及相關建議
高端旅客深入訪談結果及相關建議
對未來工作的初步建議小結
附件

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