六西格瑪管理與其在供應鏈物流改善項目(DOC 43頁)

目 錄
1. 六西格瑪的概況和發展7
1.1日本和美國質量管理思潮的演變和發展7
1.1.1 質量管理發展的曆史背景7
1.1.2 日本和美國質量管理思潮的演變和發展7
1.1.3什麼是六西格瑪 7
1.1.4 六西格瑪的發展9
1.2 績效改進工具的比較10
1.2.1 ISO9001:2000認證 10
1.2.2波多裏奇國家質量獎 11
1.2.3戴明的質量管理思想 11
1.2.4 全麵質量管理 11
1.2.5 六西格瑪管理 11
1.2.6 如何選擇績效效工具 11
1.3 六西格瑪的重要性和應用範圍 11
1.3.1 六西格瑪的益處和重要性 11
1.3.2 六西格瑪的應用範圍 13
2. 六西格瑪過程方法 14
2.1 六西格瑪的關鍵概念14
2.1.1 質量成本 14
2.1.2基準 15
2.1.3 DMAIC 17
2.1.4 DFSS 17
2.1.5 六西格瑪管理的組織 17
2.1.6 過程的輸入.輸出和反饋 17
2.1.7西格瑪的計算 18
2.1.8 X,Y因子 18
2.1.9.六西格瑪核心特征 18
2.1.10.六西格瑪質量 19
2.2 六西格瑪的過程方法 19
2.2.1界定(DEFINE)的定義和方法 20
2.2.2評估/測量(Measure) 的定義和方法 23
2.2.3分析(Analyze) 的定義和方法 24
2.2.4改進 (Improve) 的定義和方法 25
2.2.5控製 (Control) 的定義和方法 28
2.2.6 六西格瑪的重要工具MINITA29
3 六西格瑪的實施 30
3.1 六西格瑪的組織,職責和培訓 30
3.1.1六西格瑪的組織 30
3.1.2 六西格瑪的倡導者、大黑帶、盟主、黑帶與綠帶的職責 31
3.1.3 六西格瑪的培訓 32
3.2 六西格瑪項目的選擇 33
3.2.1六西格瑪項目的選擇的的原則 33
3.2.2六西格瑪項目的選擇的的程序 33
3.3 六西格瑪的實施 34
3.3.1 確定階段 34
3.3.2 準備階段 34
3.3.3 啟動實施階段 34
3.3.4 擴展階段 34
3.3.5整合階段 34
3.4 六西格瑪實施的評估 34
4. 六西格瑪在物流供應鏈中的改善實施 35
4.1背景介紹 35
4.2改善實施 35
4.2.1界定階段 35
4.2.2 測量階段 37
4.2.3 分析階段 38
4.2.4 改進階段 40
4.2.5 控製階段 41
4.3六西格瑪的個人體驗 41
4.3.1將六西格瑪管理活動與公司的業務戰略及優先發展項目結合 41
4.3.2必須是高層思想的轉變 41
4.3.3項目與財務效益緊密結合 41
4.3.4靈活西格瑪管理法工具 41
4.3.5根據資料和事實管理 42
4.3.6以流程為重 42
4.3.7 六個西格瑪，實施還是不實施 42
5.結束語 44
5.1 六西格瑪與項目管理 44
5.1.1 六西格瑪管理的組織管理方式44
5.1.2 項目管理與六西格瑪管理 44
5.1.3 六西格瑪項目人(即黑帶)的最大打挑戰 44
5.2 六西格瑪管理的不足 45
5.2.1 六西格瑪法不是萬能的一種 45
5.2.2六西格瑪管理是改進績效的其中一個工具 45
附錄 SIGMA水平換算表 47
參考文獻 49
後記 50

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