培訓班運作基本禮儀課件(PPT 46頁)

主要內容
什麼樣的服務是好服務？
講禮儀的兩個理念
最長的路-----從知到行
打開改變之門
授課大綱
熱情周到地迎接
出門看天色，進門看臉色
遠方來客
禮貌周全地接待
倒茶的學問
謙恭有禮地送別
宴會的桌次與座次
實訓練習
請問接待室的上位是哪一個呢？
乘車的座次
乘坐火車上位
行進中的位次
走樓梯的次序
乘坐電梯的次序
用餐禮儀
吃和吃相的講究
酒桌上你應注意的小細節
酒桌上你應注意的小細節
說話技巧（一）
說話技巧（二）
說話技巧（三）
結束語

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