危機管理媒體應對策略講座(PPT 59頁)

危機管理媒體應對策略
葉峰簡曆：
思考題
公共關係的道與術
公共關係與新媒體
“危 機”：中國式解讀
海恩法則
蝴蝶效應
危機是不可避免、不會消亡
建立日常危機處理機製
建立日常危機處理機製
企業危機管理的主要困境
領導人危機中應具備的素質
受眾接受信息的途徑
互聯網的信息傳播效應
網絡公關的幾個建議
危機處理的兩個核心問題
危機溝通原則
危機事件一般需要經曆的四個階段
填寫策略方格
成立危機處理小組
組織資源
行動方案

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