某商業銀行服務價值觀培訓講義(ppt 49頁)

某商業銀行服務價值觀培訓講義(ppt 49頁)內容簡介

服務價值觀——差距源於意識
營業服務提升方法論
業務人轉型為服務人”必問的六大問題
什麼是服務？
什麼是營銷？
客戶是誰？
我是誰？
我為誰工作？
如何使服務工作更出色？
常用服務禮儀標準
崗位服務禮儀標準
營業網點服務分解

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