MS項目運營管理標準手冊培訓(PPT 137頁)

內容
項目運營管理
項目全周期的分工
MS項目運營管理標準
一、現場服務管理
1 規範管理
——1.1 現場運營規範
——1.2 技術服務規範
——1.3 安全管理規範
3 現場檢查
2 流程管理
——2.1 IT服務台服務流程
——2.2 上門、駐場服務流程
——2.3 送修服務流程
——2.4 升級流程
——2.5 外修流程
——2.6 VIP服務流程
——2.7 備機、備件使用
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