售後服務經營管理指標分析及改進(ppt 115頁)

A、服務經營管理概述
B、服務經營管理分析與改進
?進站台次
維修服務客戶付費台次
? 服務站以外單位或人員付費維修，包括保險車輛
維修服務保修台次
? 服務站先墊付，廠家再與服務站結算
? 新車整備（PDI）
? 批量返修或產品召回
維修服務免費台次
? 免費服務活動
? 服務站常列免費服務項目（洗車、檢查、救援等）

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